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「マンション管理を劇的に改善する5つの法則」(馬渕裕嘉志著)
「マンション大規模修繕工事のコストダウンを成功させる7つの法則」(同上)

「マンション管理組合のためのしあわせデザイン通信」vol.160

■私の好きな言葉■ 
迷った時は,理屈よりも理想で選ぶ

こんにちは。

新年、あけましておめでとうございます!

今年がメルマガ読者の皆さんにとって、
過去最高の1年になりますように!

さて、昨年は、過去最高に忙しい1年でした。

その理由は、
当社へのコンサルティング依頼が、
前年比150%だったという、
要素はもちろんありますが、
「数」だけを見れば、ここ何年も
前年比120~150%増という
点では、同じ。

確かに、大規模修繕工事において、
不適切コンサルタントの問題が大きく
取り上げられ、それに対して、
10年も前から、この問題を指摘し、
不正と戦ってきた当社への依頼が
グッと増えた傾向はありますが、
大きく違うのは、「質」。

◎遠方からの依頼が増えました。

長野県からの依頼は、かなり増え、
更に、一昨年12月からは、沖縄の
マンションとも契約しています。

◎経年マンションからの大規模修繕工事
コンサルティング依頼が増えました。

大規模修繕工事が2回目、3回目の
マンションからの依頼増。

1回目の大規模修繕工事で依頼した
コンサルタントに満足しておらず、
別のコンサルタントを探そう!という、
いわば「目が肥えた」マンションからの
依頼が増えた…。

第1回目と異なり、劣化回復要素以外に
改良工事が生じることも多く、それだけ、
業務の負荷も大きくなります。

◎新築時建物不具合問題への対応が増えました。

大規模修繕工事のための調査で見つけた
ケースもあれば、10年目瑕疵保証期限
前調査や新築2年目点検のインスペクシ
ョンで見つけたケースもあります。

販売会社や管理会社とは、一線を画し、
100%組合の立場で行動するので、
「怪しい」と感じたところは、容赦なく
指摘します。

そして、
実際に瑕疵や初期不具合を事業者側
に認めさせ、最終的に無償補修を勝ち取る
のは、相当な労力がかかります。

◎新築間もないマンションからの
管理適正化コンサルティング依頼が増えました。

近年のマンションでは、販売促進のために
様々なサービスを付加したり、保守契約
も解約されにくいよう複雑化しています。

そして、それを住民も管理会社も正確に把握してない(苦笑)

それを一つ一つ解き明かす業務が大変!

また、中には、住民の中の10%程度しか
利用していないサービスに、固定利用費を
支払っているケースでは、検討の結果
解約となることもありますが、今度は、
従来の利用者に対して、継続利用のための
代替手段を斡旋する業務が出てきます。

◎認定コンサルタントが増えました。

コンサルタントが増えたら、仕事は楽に
なるはずですが(笑)、一人でマルチに
対応できるレベルになるには、時間がかかります。

それまでは、同行研修→アシスタント→
担当(同席)→担当(単独)のステップ
が必要です。

「忙しい」のは、有難いことですが、
「日本ナンバー1のコンサルティングを提供する」
のが、当社のポリシーなので、数が増えた
ら「手離れ良く仕事をする」のではなく
逆に、毎回、「ここまでやるかっ!」
という深堀りを重ねて、経験値を増やし、
ノウハウを積み上げることにチャレンジ
しています。

だから、益々忙しくなる…(笑)

ただ、業務効率を上げるために、例えば
入札業務におけるIT化を進めるなどの
投資を積極的に行うことで、知的労働の量
を増やしています。

今年の大きな目標は、各コンサルタント
がその能力を最大限発揮し、より多くの
マンションを幸せにできる体制を強化すること。

そのために、システムインフラの整備と
実践研修の強化。

このチャレンジで、今年は、益々忙しくて、有難い!(笑)

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◆発行人
(一社)マンション管理相談センター
代表理事 マンション管理士 馬渕裕嘉志

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