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「マンション管理を劇的に改善する5つの法則」(馬渕裕嘉志著)
「マンション大規模修繕工事のコストダウンを成功させる7つの法則」(同上)

【本日でブログを889日連続更新中】

 

 1.たとえ不利な情報であっても、すべてお客様に伝えなければならない。
 2.お客様の不安や悩みをすべて解消しないうちに、自分勝手な提案を
  してはならない。
 3.お客様の要望をそのまま聞くのは素人、よりよい提案を
  しなければならない。
 4.ミスは正直に伝えなければならいない。ウソをついてはいけない。
 5.目先の便利さや、コストを優先して、健康や安全を害するものを
  お勧めしてはならない
 6.家を売らんがためのムリな資金計画をお勧めしてはならない。
 7.お客様を大切な友人として守り続けていかなければならない。
 8.家づくりに対する情熱は誰にも負けてはならない。
 9.自分の子供たちに誇れない家は建ててはならない。
10.たとえ当社が選ばれなかったとしても家づくりが成功するよう
  お客様の幸せを心から願わなければならない。

 この十か条を守り続けることができない場合、会社を解散することをここに誓います。



 これ、昨日、訪ねた工務店さんの会社案内に書かれた「経営理念」
心のこもった家づくりをお客様に提供するために
 絶対に守らなければならない10カ条

です。

 とりわけ、
10.たとえ当社が選ばれなかったとしても家づくりが成功するよう
 お客様の幸せを心から願わなければならない。
」にしびれました。

 これ、男女間において、失恋した際でも、本当に相手のことを思う気持ちに似ていると思います。
 (逆に、仕事ではそうできても、恋愛では、なかなかそうはいかない?(笑))

 現在、リブネット・プラスは、中部エリアにおいて、「消費者の家づくりを支援するネットワーク」の会員を募集しています。

 その理念は、こう言う仲間作りです。

 この会社さん、次回、正式な面談審査を行いますが、きっと新しい仲間として、活動していただけると思います。


 最後までお読みいただき、ありがとうございました。
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テーマ:生き方
ジャンル:ライフ