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「マンション管理を劇的に改善する5つの法則」(馬渕裕嘉志著)
「マンション大規模修繕工事のコストダウンを成功させる7つの法則」(同上)

 週刊『東洋経済』8月30日号は、「売れない時代に売れるサービスはこれだ!ー最強の50の法則ー」という特集号です。
東洋経済8月30日号

 そこに、「客に参加を促す~感動を共有し客をリピーターに~サービスを一方的に提供するだけでなく、客も参加し、体験できる形を作り上げ、口コミ客、リピーター客を増やす。」と言うタイトルで、「稲取温泉観光合同会社」の住民ボランティァが地元の魅力を発信しているという記事が掲載されています。

 この温泉の名前、どこかで聞いたことがあるなぁと思ったら、私の盟友の株式会社シップさんの小松社長のブログでした。

 記事のタイトルは、「ホスピタリティその1

 良く知っている人が、実際にそこに行き、その素晴らしいホスピタリティに触れて感動した話を聞くと、それが、一気に真実味を増し、身近に感じます。

 特に、全国に出張している私にとっては、ホテル・旅館業界に学ぶjことが多く、自社のサービスはもちろん、講演会やコンサルティング先の会社さんにも、そこでの実体験を元に、ホスピタリティの大切をお伝えしています。

 この伊豆稲取温泉、行ってみたくなりました。

 かたや、この東洋経済の特集に、住宅関連の会社がないことをとても残念に思いました。現在、応援しているくくつかの住宅ビジネスが、こう言う特集に取り上げられることを目指したいと思います。

最後までお読みいただき、ありがとうございました。
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