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「マンション管理を劇的に改善する5つの法則」(馬渕裕嘉志著)
「マンション大規模修繕工事のコストダウンを成功させる7つの法則」(同上)

サ高住とは、サービス付き高齢者向け住宅のこと。

機会があって、それを見学しました。

各部屋は1ルームタイプで、ミニキッチンだけれどトイレとお風呂は広い。

トイレを半日以上使わないと、同じ建物内のスタッフが見に来る。
外出する際には、その警報装置を解除しないと、来ちゃうわけですが、そんなケースは時々あるそうです。

ただ、別のフロアで、ディサービス施設に従事しているスタッフが来るわけで、誰かが専門的に待機しているわけではないという。

食事は、弁当を頼むことも出来るし、自炊もできる。

高齢者が集まって住むことによって、施設の機能を工夫し、サービスを集中させ、ビジネスとして成り立つ仕組みにしています。

人の投入とITの組みあわせなんだと感心しました。

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即位礼正殿の儀をテレビで見ました。

雨予報の中、儀式が始まる頃には晴れるという不思議なシーンであり、テレビ越しにも、神聖な儀式で、人智を超えた歴史や伝統の重みも感じましたし、こういった行事を守ってきたこの国の長い歴史や伝統の根底にあるのは、志高く、潔く、強く生きることなのではないか?と思いました。

言葉で表すのは難しいですが、日本と言う国に生まれて良かったなぁと素直に喜べる日でしたね。

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楽天トラベルを利用してホテルを予約することがよくあるのですが、請求内容に不明なところがあったので、サイト内検索。

以前は、問い合わせ電話がありましたが、今は、メールや問い合わせフォームで、電話番号の記載はないですよね。

で、探すと、問い合わせはチャット!

しかも、自動ロボットチャットが入り口で、その吹き出しに「オペレーター」と書いて送信すると、オペレーターが登場。

顧客IDを入れると、チャットが始まります。

オペレーターは、私の利用履歴を画面に呼び出してからの対応でしょうから、話は早く、あっという間に解決!

これなら、悪質なクレーマーも出にくいし、やり取りが明確に残るし、一石二鳥以上の効果がありますね。

高齢者等で、メールやネットが苦手という話があっても、そもそも、ネット通販サイトなのですから、一定のリテラシーがあることを前提なのですから、ラインを使う感覚のこのチャットは、ヘルプデスクとしては、正解なんだと思います。

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諏訪湖畔の80戸クラスマンションの建物調査に向かうため、名古屋駅を朝7時に出発。

前夜は、娘二人と、二女がお勧めの名古屋駅近くの「肉とチーズ」の「ミツバチ」で、ディナーをして、その後、名古屋駅近くのホテルに前泊でした。

朝、ホテルを出るのが少し遅れて、改札口を抜けたのが4分前。
、「しなの」は10番線。

改札に近いところから1番線なので、
「遠い!ギリギリだったら乗り遅れたかも!」
と思いながら、番線を追って奥へ。

各ホームは両側の番線があるので、8番ホームを過ぎたら、次は9番線と10番線だなと思ったら、あれっ?10番線と11番線。

多分、名古屋駅を何十年も利用しているのですが、9番線のホームがないことに初めて気づきました(笑)

でも4番線はあるのになぁ?と不思議に思い、グーグルで検索したら、実は、9番線は、ホームはないけれど、貨物専用の線路として、存在しているとのこと。

9=苦というゴロを嫌って、飛ばしているわけではなかった。

何かの話のネタに使えるかも(笑)

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ついに我が家にも、ウオーターサーバーがやってきました。
ウオーターサーバー

これ、水タンクは、給水に従い、小さくなっていくので、交換時も楽だそうです。

今、家族も私と妻と長女の3人だし、私は、ほとんど家にいないので、このコンパクトサイズで十分。

それに、ブラックで、スタイリッシュ。

そういう時代ですな。

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テーマ:日々の暮らし
ジャンル:ライフ