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「マンション管理を劇的に改善する5つの法則」(馬渕裕嘉志著)
「マンション大規模修繕工事のコストダウンを成功させる7つの法則」(同上)

一昨年、管理適正化コンサルティングにより、管理会社が変更になった20戸のマンションの話です。

以前の管理会社は、とにかく、何もしない。
理事会議事録が全くない事を指摘すると、「当社が知る限り、理事会は、一度も開かれていない。」

「総会開催の前に、決算・予算理事会をするでしょう?」と尋ねたら、理事長に会って話をしただけ」と言い逃れをする会社です。

外部への支払いにおいては、組合役員が銀行に行って支払います。

過去の修繕工事においても、点検業者から言われた工事、言われた金額を、右から左に書類を流すだけ。何のチェックもアドバイスもしないので、工事の必要性や保証云々の大切なことは、スルー。

次から次に出てくる杜撰な管理業務の実態。

結果、組合側は、管理継続のチャンスを与えると言ったのですが、管理会社の方から、「信頼感を取り戻すのは難しいこと」「新たな品質がアップした業務仕様書に対応できないこと」から、管理会社の入札には参加しないと言う通知がありました。

そして、新管理会社が決定。

それまでの管理会社に比べれば、相当に改善され、色々なことをやってくれるようになったのですが、新管理会社変更後、最初の1年は、初期エラーもあるので、「管理適正化コンサルティング」プログラムの一環として、2年目は無償で顧問業務を実施。

そこで、軌道修正と定着を行うのですが、2年過ぎてからも、1年目に指摘した間違いが是正されてなかったり、今度は、対応が遅れたりと言う事象が発生。

やってくれると言う期待が先行しているだけに、今度は、この対応のまずさが、目につきます。

このマンションは、顧問契約が有料になる3年目以降も、顧問が継続となっており、今度は、管理会社の業務オペレーションにまで踏み込んで、改善を促して行くことになります。

もちろん、私は管理組合の顧問であり、管理会社のコンサルタントではありませんから、管理会社内の業務改善を直接指導すると言うことではありません。

何もやらない管理会社から、せっかく色々やってくれる管理会社に変更になったのですから、組合に対してより良いサービスが提供できるよう、改善を求めて行くと言うことです。

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「マンション管理を劇的に改善する5つの法則」(馬渕裕嘉志著)
「マンション大規模修繕工事のコストダウンを成功させる7つの法則」(同上)

昨日、書いた通り、体験した人でないと、この感動は、分りません(笑)

7人の夢を本気で語る大人がいて、私はその中の3人のプレゼンにコメントをして、谷川琴子さんが最も多くの人の感動を呼んで、「感動大賞」に選ばれました。

ちなみに、私が選んだのも、谷川琴子さん。

他のプレゼンターも、全員、それぞれに素晴らしかった!

皆さん、おめでとう!

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「マンション管理組合のためのしあわせデザイン通信」vol.45

■私の好きな言葉■ 
決意は伝えなくても伝わる

こんにちは。

ドリームプラン・プレゼンテーション
をご存知でしょうか?

これは、大人が本気で夢を語る、凄いイベントです。

それが、明日お昼から名古屋で開催されます。

事業の価値を説明するのではなく、その事
業が社会に広まった時、どんなシーンが起
こるのかを体験してもらうのがドリーム
プラン・プレゼンテーションです。

プレゼンター(発表者)は10分間と
いう限られた時間の中で、事業の価値、
あきらめない理由を伝え、見ている人たち
に大きな感動と共感を与えます。

その結果、真の支援者が集まります。

10分間は"説明"ではなく、その事業の
価値・魅力を子どもでもわかるように
"体験"してもらう。そして、その事業を
どんなにつらくても苦しくてもあきらめ
ない理由を明確にする。そうして、共感を
生み、自分に足りないものを集めることで
どのような環境からでも、夢を叶えること
が出来るのです。

このイベントは、私のメンターである
福島正伸先生が開始され、日本各地に広が
り、学生ドリプラ、歯科ドリプラ、美容
ドリプラなど、分野ごとにも広がっています。

更には、海外でも、開催されています。

私は、このイベントの草創期に、毎月、
東京に行き、プレゼンターを支援する
活動を行っていました。

経費も出ませんし、金銭的な報酬もありません。

その人たちの夢が叶えば、社会が良くなる
と感じて、応援したのです。

それ以来、各所から呼ばれて、応援に
行きましたが、現在は、地元の名古屋ドリ
プラの応援と、イベント当日のコメンテー
ターを引き受けています。

そのドリプラが、今年も、明日開催。
日程:9月24日(土)
時間:12:00~15:00(11:30受付開始)
開催場所:丸の内東建ホール
チケット:前売り2,000円 (当日2,500円) 
公式HP(チケット購入HP)↓
http://ameblo.jp/dreamplan-nagoya/

人の夢を聞いて、応援するために、
チケットを買う…(笑)

感動涙腺が弱い人は、タオルが必要です。

とにかく、ちょっと変なのですが、この
イベントに参加して、人生が変わったと
言う人も沢山います。

どれだけ言葉を重ねても、このイベント
の魅力を伝えることが難しいので、とにか
く来てください!と申し上げます。

□■□━━━━━━━━━━━━□■□
Copyright(C) マンション管理相談センター All Rights Reserved.

「マンション管理組合のためのしあわせ
デザイン通信」本文は著作権により保護さ
れていますが、あなたやご友人のお役に立
てるなら、商用の場合を除き、ご自由に
転送、転載いただいても結構です。その際
には、「マンション管理相談センターの
馬渕裕嘉志によれば…」と、出典を明記
ください。

◆発行人
(一社)マンション管理相談センター
代表理事 マンション管理士 馬渕裕嘉志

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昨夜は松本泊。
ホテルには、真田丸のPRポスター。
真田丸2 真田丸1

今年春から顧問を務める松本市の約70戸のマンションで,管理適正化プロジェクトが進行中です。

このマンションでは、前理事長が、相当な改善を進めて来たけれども、素人での限界を感じられ、名古屋まで相談に来られて、まずは、問題解決のための顧問契約。

並行して、管理適正化(コストダウン)プロジェクトを推進。

まずは問題解決に注力してきたことと、松本というエリア要因に加え、そのマンション独特の管理項目があり、管理仕様を作成するのに時間を掛けてきました。

昨夜は、その管理仕様案について管理検討委員会で議論。

そこで議論になったことの一つが、管理員の除雪作業をどうするか?

月曜から金曜まで日勤なので、清掃以外の時間も十分あり、除雪時間もありますが、清掃と異なり除雪は、力作業でありかつ事故の可能性もあります。

そもそも、大雪なら、出勤できないケースもあります。

一方、出勤できたとして、管理委託業務に除雪が入っていないことを理由に、住民が除雪している作業を管理室で黙ってみているのも、イゴゴチが悪いでしょう・・・。

悩みますが、管理委託契約の入札を行うのですから、「管理員のその場での判断に任せる」と言うのでは、見積条件が統一できないし、管理員さんへの精神的な負担も増えるので、NG。

思案のしどころです。

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ドリプラ名古屋のPRビデオを是非、ご覧下さい。


ドリプラ名古屋


日程:9月24日(土)
時間:12:00~15:00(11:30受付開始)
開催場所:丸の内東建ホール
チケット:前売り2,000円 (当日2,500円) 
公式HP↓
http://ameblo.jp/dreamplan-nagoya/
チケット購入HP
http://passmarket.yahoo.co.jp/event/show/detail/01giy4yawetw.html

このイベントに参加すると、あなたの人生が変わるかもしれません。

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